入居前にキャンセルしたら、払ったお金がほとんど返ってこなかった

事例

ある10代の学生が、賃貸マンションを借りることになった。契約書に署名し、仲介手数料や敷金を含めて約18万円を支払う。ところがその後、体調を崩して入居できなくなった。

解約を申し出ると、こう言われた。「契約は成立している。返せるのは清掃費の2万円だけ」。鍵はまだ受け取っていない。入居もしていない。それでも、18万円のうち16万円は戻らないという。

解説

部屋を申し込むときに「申込金」「申込証拠金」「予約金」などの名目でお金を払うことがあります。これらは契約が成立する前に預けるお金（預り金）であり、申込みを撤回すれば返還を請求できます。宅地建物取引業法の施行規則では、申込みの撤回にあたって、業者が受け取った預り金の返還を拒むことを禁じています。国土交通省の解釈でも、預り金はいかなる理由があっても一旦返還すべきもの、とされています。

起きやすいのは、契約が成立する前のお金なのに「契約は成立した」「これは手付なので返せない」と説明され、返金されない型です。鍵を受け取っていない・入居していない段階でも契約成立として扱われることがあるため、いつ契約が成立するのかを確認しておくことが大切です。

あわせて、仲介手数料にも目を向けておきます。居住用の賃貸では、業者が借主から受け取れる仲介手数料は、原則として家賃の0.5ヶ月分（税込0.55ヶ月分）まで。1ヶ月分を受け取るには、依頼を受けるときの借主の承諾が前提になります。火災保険料・消毒費・鍵交換費なども、必須かどうかを含めて内訳を確認できます。